Die Grenzen von Unternehmensinhalten verschieben

• Die Rolle von Unternehmensinhalten verändert sich: Inhalte bilden die Basis für die digitale Transformation, und Unternehmen müssen Cloud- und KI-Technologien nutzen, um den größtmöglichen Nutzen zu erzielen.

• Innovative Technologien erschließen tiefgreifende Erkenntnisse aus unstrukturierten Daten: KI-gesteuerte Lösungen für Content, Process und Application Intelligence geben unstrukturierten Daten Struktur und einen Zweck, sodass Sie Ihre Unternehmensinhalte nutzen und aktivieren können, um neue Wachstumschancen zu erschließen.

• Die Hyland Content Innovation Cloud™ vereinheitlicht Inhalte im gesamten Unternehmen: Fragmentierte Inhalte in verschiedenen Repositories behindern das Geschäft, aber Hylands einheitliche Plattform für Content, Process- und Application Intelligence nutzt eine föderierte Cloud-Architektur, um eine einheitliche Sicht auf alle Unternehmensinhalte zu bieten.

• KI-gestützte Prozesse und Anwendungen können die Produktivität verbessern: Workflows können sich dynamisch an veränderte Geschäftsanforderungen anpassen, bei der Entscheidungsfindung unterstützen und Abläufe in Echtzeit optimieren. Application Intelligence ermöglicht nahtlose Integrationen und drastisch verkürzte Entwicklungszeiten für Anwendungen.

Die wachsende Menge an Unternehmensinhalten effizient zu verwalten und den größten Wert daraus zu ziehen, sind die Herausforderungen unserer Zeit, und die Überwindung dieser Herausforderungen mit intelligenter neuer Technologie ist eine Gelegenheit, die die meisten Unternehmen noch nicht genutzt haben.

Glücklicherweise entstehen innovative Technologien, um diese Herausforderungen zu bewältigen und neue Möglichkeiten zu erschließen. Mit der vollen Leistung von KI und Cloud können Sie tiefgreifende Erkenntnisse aus Ihren Unternehmensinhalten gewinnen und Ihre Arbeitsweise sowie die Interaktion mit Ihren Kunden grundlegend neu definieren.

Sehen wir uns an, wie Sie die Grenzen Ihrer unstrukturierten Daten erweitern und mehr Wert und datengesteuerte Erkenntnisse aus Ihren Unternehmensinhalten gewinnen können. Die Auswirkungen, die dies auf Ihre Kunden, Ihre Abläufe und Ihre Geschäftsergebnisse haben kann, sind geradezu bahnbrechend.

Der Präsident und CEO von Hyland, Jitesh S. Ghai, hat eine kühne neue Vision davon, was Inhalte für ein Unternehmen leisten können – und die Technologie, um sie in die Tat umzusetzen.

Die Botschaft: Inhalte sind mehr als nur Dateien und Formate für Dokumente, Audio- und Videodateien. Sie sind geistiges Eigentum, institutionelles Wissen, Ihre Marke … Kurz gesagt, sie sind eine lebendige Aufzeichnung der Geschichte Ihres Unternehmens. Und jetzt ist es an der Zeit, mehr damit zu tun.

„Was zuvor nicht möglich war, ist jetzt durch KI machbar“, so Ghai bei Hylands jährlicher Benutzerveranstaltung CommunityLIVE. „Durch digitale und Cloud-KI, die auf Ihre Unternehmensinhalte angewendet werden, halten Sie die Schlüssel zu transformativen Ergebnissen in der Hand.“

Doch laut Ghai gehen unglaubliche Chancen auch mit Herausforderungen einher. Wir möchten diese Herausforderungen erkunden und herausfinden, wie das neue Zeitalter des Content-Managements sie für Sie lösen kann.

Laut Forrester sind Inhalte über durchschnittlich 21 verschiedene Systeme verteilt. Die meisten Unternehmen horten Inhalte in verschiedenen Technologien, und trotz der Bemühungen, sie zu standardisieren, werden die Daten fragmentiert.

Egal, ob es sich um Instanzen von SharePoint, Box, Blob-Speicher oder ein Dateisystem in Ihrem Rechenzentrum handelt: Die Menge an Daten, die von ganzheitlichen Prozessen abgeschnitten ist, ist enorm.

„Unternehmen schwimmen in unstrukturierten Daten, ohne einen klaren Standpunkt und eine klare Sicht darauf zu haben, wie viele sie haben und inwieweit diese relevant sind“, sagte Ghai.

Mit fragmentierten Inhalten gehen fragmentierte Prozesse einher, die zu ineffizienten Übergaben zwischen Personen, Systemen und Abteilungen führen. Überlappende Tools können zur Fragmentierung beitragen, und die Workflow-Automatisierung (ein entscheidender Teil der meisten Strategien zur digitalen Transformation) wird unzusammenhängend und ineffektiv. Der strategische Fokus wird laut Ghai ebenfalls zersplittert, was es schwierig macht, wirklich innovativ zu sein und Ihre Kunden zu beliefern, da Ihre Teams auf mehrere Apps und Bildschirme blicken, aber nie den Gesamtüberblick haben.

Lösung: Vereinheitlichung von Unternehmensinhalten

Die Vision für föderierte Inhalte ist einfach: Mehrere Content-Repositories, die an einem Ort verbunden sind und einen einheitlichen Überblick über das gesamte Unternehmen bieten.

Beispielsweise kann ein Hyland-Kunde sowohl Hyland OnBase als auch Microsoft SharePoint verwenden. Content Innovation Cloud nutzt einzigartige Föderationsfunktionen, um Unternehmensinhalte und unstrukturierte Daten in diesen Repositories cloud- und KI-fähig zu machen, sodass sie für Content-, Process- und Application-Intelligence-Tools zugänglich und verfügbar sind, ohne sie von ihrem Ursprungsort zu verschieben.

Einfach ausgedrückt: Mit dieser Content-Federation-Strategie holt Hyland Sie dort ab, wo Sie sich befinden. Intelligente Arbeit mit vollständigem Überblick ist möglich:

• Umgebungsübergreifend: Aktivieren Sie Ihre Lösung in AWS oder einer anderen öffentlichen Cloud, vor Ort oder in einem privaten Rechenzentrum.

• Repository-übergreifend: Vereinheitlichen Sie Unternehmensinhalte in verschiedenen Repositories, um einen größeren Mehrwert zu schaffen.

• Workflow-übergreifend: Integrieren Sie Inhalte nahtlos in bestehende Prozesse, um die Produktivität zu steigern und Abläufe zu optimieren.

Dieses neue Konzept des Content-Managements legt den Grundstein für die Zukunft der digitalen Transformation. Es zielt darauf ab, Unternehmensinhalte zu vereinheitlichen und sie für die Menschen und Technologien zugänglich zu machen, die sie nutzen.

Organisationen erzeugen enorme Mengen an unstrukturierten Inhalten – Formate wie E-Mails, Verträge, digitale Gespräche, Videos und KI-generierte Ausgaben liefern viele wertvolle Daten, aber es ist schwierig, sie zu finden und zu nutzen.

Das ist die Herausforderung: Wie können Sie die darin verborgenen Erkenntnisse erschließen?

Unstrukturierte Daten machen laut Forrester zwischen 60 und 80 % der Unternehmensinhalte aus. Legacy-ECMs – eingeschränkt durch die Technologie der damaligen Zeit – hatten Schwierigkeiten, unstrukturierte Daten zu finden, zu verarbeiten und zu aktivieren. Dies hinterließ eine Datenlücke für Organisationen, die gezwungen waren, ohne vollständigen Überblick zu operieren.

Mit KI entfallen diese Einschränkungen durch veraltete Systeme.

Lösung: Erschließen umsetzbarer Erkenntnisse durch Content Intelligence

Wie Ghai sagte, möchten Unternehmen datengesteuerter arbeiten, und durch die KI-gestützte Bereitstellung von Unternehmensinhalten können sie das erreichen.

Unabhängig davon, ob Ihre Inhalte in SharePoint, Google Drive oder einem anderen Drittanbieter-Repository gespeichert sind: Idealerweise können Sie kontextuelle Intelligence plattformübergreifend freischalten. Mit veraltetem Content-Management ist dies nahezu unmöglich.

Indem Unternehmensinhalte vereinheitlicht und die darin enthaltenen unstrukturierten Daten KI-fähig gemacht werden (neben den einfacher zu verarbeitenden strukturierten Daten), können Organisationen Billionen zuvor ungenutzter Datenpunkte kuratieren, mit Metadaten anreichern, organisieren und nach Relevanz gruppieren. Wenn diese Vorbereitungsarbeiten abgeschlossen sind, können Content-Intelligence-Tools:

• Ehemals unstrukturierte Inhalte strukturieren – über mehrere Repositorys hinweg, z. B. SharePoint, OnBase usw.

• Inhalte mithilfe natürlicher Sprache abfragen, sodass beispielsweise anhand einer Frage tiefere Einblicke gewonnen werden können

• Ergebnisse zusammenfassen und umsetzbare Erkenntnisse liefern, ohne dass der Benutzer mehrere Dokumente öffnen und durchlesen muss

• Links zu Informationsquellen in mehreren Dokumenten aus verschiedenen Repositories bereitstellen und diese hervorheben, sodass Benutzer die KI-generierten Antworten weiter ergründen und validieren können

• Eine Vielzahl von Anwendungsfällen erschließen, indem generative KI (GenAI) und KI-Agenten eingesetzt werden, um verschiedene Geschäftsanforderungen zu erfüllen

Viele Unternehmen nutzen intelligente Automatisierungstools wie die intelligente Dokumentenverarbeitung (IDP) im Rahmen ihrer digitalen Transformation. Viele … aber nicht genug: Laut einer aktuellen Forrester-Studie, die von Hyland in Auftrag gegeben wurde, nutzen lediglich 30 % der Unternehmensleiter im Bereich Content die Vorteile KI-gestützter Automatisierung. Zahlreiche Unternehmen hinken bei der Einführung neuer Technologien und der Realisierung der leistungsstarken Ergebnisse noch immer hinterher.

Mit dem Aufkommen der KI-gesteuerten Automatisierung sind die potenziellen Vorteile größer denn je. Im Vergleich zu modernen Lösungen können ältere Automatisierungstools nicht schnell auf sich ändernde Geschäftsanforderungen reagieren oder den Produktivitätsverlauf dramatisch verändern. McKinsey stellte jedoch fest, dass Unternehmen, die KI-gestützte Automatisierung einsetzen, eine Produktivitätssteigerung von 40 % erzielten. Im Wesentlichen sind Ihre nicht realisierten Effizienzen eine verpasste Gelegenheit.

Process Intelligence ist der erste Schritt zur Erschließung eines neues Maßes an Ergebnissen.

Lösung: KI-gestützte Prozessoptimierung

Mit Process Intelligence – einer Schlüsselkomponente von Angeboten wie Automate – können sich Ihre Arbeitsabläufe dynamisch an sich ändernde Geschäftsanforderungen anpassen, bei der Entscheidungsfindung unterstützen und Abläufe in Echtzeit optimieren. Ein Hyland-Kunde hat durch die Implementierung von Automate eine Verkürzung der Bearbeitungszeit um 50 % erreicht.

Indem wir die Leistungsfähigkeit von Automate, Content Intelligence und KI kombinieren, ermöglicht Hyland es Systemen, zu lernen, sich anzupassen und Empfehlungen zu geben. Und mit jeder neuen Veröffentlichung kommen weitere KI-Funktionen hinzu, die Automate noch intelligenter, anpassungsfähiger und leistungsfähiger machen.

Die Warteschlange für Anwendungsentwicklungsanfragen wird immer länger, und in einem sich schnell verändernden Geschäftsumfeld ist es schwierig, agil und zielgerichtet zu bleiben, wenn man in der Warteschlange steht. Unabhängig davon, ob das IT-Team für Anpassungen und Neuentwicklungen unterbesetzt ist oder die Einstellung der richtigen Teammitglieder sich als schwierig erweist: Wochen-, monate- oder jahrelanges Warten auf die Codierung, Prüfung und Bereitstellung der richtigen Anwendung ist kein gutes Geschäft.

Lösung: Einsatz von KI zur Beschleunigung der Anwendungsentwicklung

Mit KI-gestützter Entwicklung gibt es eine bessere Möglichkeit, neue Lösungen zu erstellen, anzupassen und bereitzustellen, als in der Warteschlange zu stehen: Programmieren Sie nicht, was Sie benötigen – sagen Sie Ihrer Anwendung, was Sie benötigt.

Application Intelligence nutzt generative KI, um den Entwicklungsprozess voranzutreiben. Stellen Sie sich vor, Sie erstellen ausgefeilte, intelligente Anwendungen ohne umfangreiche Programmierung. Anstatt eine komplette Workflow-Anwendung zu programmieren, können Sie einfach auf die Schaltfläche „Mit KI generieren“ klicken und Ihre Anforderungen in natürlicher Sprache beschreiben: Ich benötige einen Prozess für das Onboarding von Anlagekunden. Ich benötige von den neuen Kunden drei persönliche Dokumente zur Identitätsprüfung, und ich möchte, dass sie unser Standardformular für Datenschutzvereinbarungen ausfüllen.

Durch die Nutzung der Kraft von KI und Automatisierung befähigt Application Intelligence Sie nicht nur, die Herausforderungen von heute zu meistern, sondern auch, sich schnell weiterzuentwickeln, wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern.

Zusätzlich zur Entwicklung völlig neuer, maßgeschneiderter Lösungen, die einzigartige geschäftliche Herausforderungen adressieren, nutzen Organisationen Application Intelligence, um KI-gesteuerte Erkenntnisse in Geschäftssysteme einzubetten und Inhalte über Silos hinweg zu aggregieren. Durch die nahtlose Integrieren von Intelligence in Tools wie Salesforce und Workday können Organisationen fundiertere Entscheidungen im gesamten Unternehmen treffen.

Application Intelligence eröffnet Unternehmen eine Welt neuer Möglichkeiten, indem sie die Art und Weise verändert, wie sie Anwendungen entwickeln und Intelligence in die unternehmenskritischen Geschäftssysteme einbetten, auf die sie sich täglich verlassen.

Wir haben Content Innovation Cloud entwickelt, um das volle Potenzial unstrukturierter Daten auszuschöpfen, Sie dort zu unterstützen, wo Sie sind, und Sie zu beispielloser Effizienz und Einsicht zu führen. Durch den Einsatz von KI und Cloud-Technologien verwandeln Sie Ihre Unternehmensinhalte in ein leistungsfähigeres Asset, um die digitale Transformation voranzutreiben und neue Wachstumschancen zu eröffnen.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um loszulegen.

Als vertrauenswürdige Hüter Ihrer Inhalte unserer Kunden freuen wir uns darauf, zu sehen, welche Innovationen Sie in die Welt bringen werden.