Impulsando los límites del contenido empresarial

• El papel del contenido empresarial está cambiando: el contenido es la base de la transformación digital, y las organizaciones deben apoyarse en la tecnología de la nube y la inteligencia artificial para generar el mayor valor.

• Las tecnologías innovadoras desbloquean conocimientos profundos a partir de datos no estructurados: las soluciones de inteligencia de contenido, proceso y aplicación impulsadas por IA dan estructura y propósito a los datos no estructurados, permitiéndole aprovechar y activar su contenido empresarial y acceder a nuevas oportunidades de crecimiento.

• Content Innovation Cloud™ de Hyland unifica el contenido de toda la empresa: el contenido fragmentado en los repositorios obstaculiza el negocio, pero la plataforma unificada de inteligencia de contenido, procesos y aplicaciones de Hyland utiliza una arquitectura federada en la nube para proporcionar una vista unificada de todo el contenido empresarial.

• Los procesos y aplicaciones habilitados por IA pueden mejorar la productividad: los flujos de trabajo pueden adaptarse dinámicamente a las necesidades cambiantes del negocio, asistir en la toma de decisiones y optimizar las operaciones en tiempo real, y la inteligencia de las aplicaciones permite integraciones fluidas y plazos de desarrollo de aplicaciones significativamente más cortos.

Gestionar eficientemente el creciente volumen de contenido empresarial y obtener el máximo valor de él son los desafíos de la era. Superar esos obstáculos con tecnología nueva e inteligente es una oportunidad que la mayoría de las empresas aún no ha aprovechado.

Afortunadamente, están surgiendo tecnologías innovadoras para enfrentar estos desafíos y abrir nuevas oportunidades. Con todo el poder de la IA y la nube, puede acceder a conocimientos profundos de su contenido empresarial, redefiniendo fundamentalmente cómo opera y se relaciona con aquellos a quienes brinda servicios.

Veamos cómo puede expandir los límites de sus datos no estructurados y comenzar a obtener más valor e información basada en datos de su contenido empresarial. El impacto que puede tener en sus clientes, operaciones y resultados del negocio es nada menos que un cambio de juego.

El presidente y director ejecutivo de Hyland, Jitesh S. Ghai, tiene una nueva y audaz visión de lo que el contenido puede hacer por una empresa, y la tecnología para implementarla.

El mensaje: el contenido es más que solo archivos y formatos para documentos, audios y videos. Es propiedad intelectual, conocimiento institucional, su marca... En resumen, es un registro vivo de la historia de su empresa. Y ahora es el momento de hacer más con todo eso.

"Lo que antes no era posible, ahora es posible gracias a la IA", afirmó Ghai en CommunityLIVE, el evento anual de usuarios de Hyland. Tiene las claves para lograr resultados transformadores mediante la aplicación de IA digital y en la nube a los contenidos de su empresa".

Sin embargo, dijo Ghai, las oportunidades increíbles vienen con desafíos. Veamos esos desafíos y cómo la nueva era de la gestión de contenidos puede resolverlos para usted.

Desafío n.º 1: Su contenido está fragmentado

El contenido se distribuye en un promedio de 21 sistemas diferentes, según Forrester. La mayoría de las empresas almacenan contenido en distintas tecnologías y, a pesar de los esfuerzos por estandarizarlos, los datos se fragmentan.

Ya sea que se trate de instancias de SharePoint, Box, almacenamiento en blobs o un sistema de archivos en su centro de datos, la cantidad de datos que se separan de los procesos holísticos es impresionante.

"Las organizaciones están sumergidas en datos no estructurados sin tener una perspectiva clara y una visión precisa de cuánto tienen y cuál es su relevancia", dijo Ghai.

El contenido fragmentado da lugar a procesos fragmentados que resultan en transferencias ineficientes entre personas, sistemas y departamentos. Las herramientas superpuestas pueden contribuir a la fragmentación, y la automatización del flujo de trabajo (una parte crítica de la mayoría de las estrategias de transformación digital) se vuelve desconectada e ineficaz. El enfoque estratégico, dijo Ghai, también se fragmenta, lo que dificulta realmente innovar y entregar a sus clientes porque sus equipos están mirando varias aplicaciones y distintas pantallas, pero nunca obtienen una visión completa.

Solución: unificar la gestión de contenido empresarial

La visión para el contenido federado es simple: varios repositorios de contenido, conectados en un solo lugar, que proporcionan una vista unificada en toda la empresa.

Por ejemplo, un cliente de Hyland puede usar tanto Hyland OnBase como Microsoft SharePoint. Content Innovation Cloud utiliza capacidades de federación únicas para habilitar el contenido empresarial y los datos no estructurados en la nube y la inteligencia artificial en estos repositorios, haciéndolos accesibles y disponibles para herramientas de inteligencia de contenido, procesos y aplicaciones, sin moverlos de su ubicación original.

En términos sencillos, con esta estrategia de federación de contenido, Hyland lo encontrará donde usted esté. El trabajo inteligente y con una visión completa puede llevarse a cabo:

• En todos los entornos: active su solución, ya sea en AWS u otra nube pública, en las instalaciones o en un centro de datos privado.

• En todos los repositorios: unifique el contenido empresarial en todos los repositorios para proporcionar un mayor valor.

• A través de los flujos de trabajo: integre el contenido sin problemas con los procesos existentes para mejorar la productividad y optimizar las operaciones.

Este nuevo concepto de gestión de contenidos sienta los cimientos para el futuro de la transformación digital. Se trata de unificar el contenido empresarial y hacerlo accesible a las personas y la tecnología que lo utilizan.

Desafío n.º 2: Su contenido no estructurado no le está aportando valor

Las organizaciones generan grandes cantidades de contenido no estructurado: formatos como correos electrónicos, contratos, conversaciones digitales, videos y resultados generados por IA producen muchos datos valiosos, pero es difícil encontrarlos y utilizarlos.

Ese es el desafío: ¿cómo puede desbloquear los conocimientos ocultos en su interior?

Los datos no estructurados constituyen entre el 60 y el 80 % del contenido empresarial, según Forrester. Los ECM heredados, limitados por la tecnología de su época, enfrentaban desafíos para encontrar, procesar y activar datos no estructurados. Esto dejaba una brecha de datos para las organizaciones, obligándolas a operar sin una visión completa.

Con la IA, esas restricciones heredadas han desaparecido.

Solución: acceder a información procesable mediante la inteligencia de contenido

Las organizaciones quieren ser más impulsadas por datos, dijo Ghai, y habilitando el contenido empresarial con IA, pueden lograrlo.

Ya sea que su contenido esté almacenado en SharePoint, Google Drive u otro repositorio de terceros, lo ideal es que pueda aprovechar la inteligencia contextual en todas las plataformas. Con la gestión de contenido heredado, es casi imposible.

Sin embargo, al unificar el contenido empresarial y habilitar la IA para los datos no estructurados que contiene (junto con los datos estructurados más fáciles de procesar), las organizaciones pueden curar, enriquecer con metadatos, organizar y agrupar por relevancia miles de millones de puntos de datos previamente no utilizados. Una vez completado este trabajo de preparación, las herramientas de inteligencia de contenido pueden:

• Aplicar estructura al contenido previamente no estructurado en repositorios, como SharePoint, OnBase, etc.

• Consultar contenido usando lenguaje natural, como hacer una pregunta para obtener una comprensión más profunda

• Resumir los resultados y ofrecer ideas prácticas sin que el usuario tenga que abrir y leer varios documentos

• Proporcionar enlaces y destacar las fuentes de información en varios documentos de distintos repositorios, permitiendo a los usuarios explorar más a fondo y validar las respuestas generadas por la IA

• Desbloquear una multitud de casos de uso aprovechando la IA generativa (IA gen) y los agentes de IA para abordar diversas necesidades empresariales

Desafío n.º 3: Oportunidades de automatización inteligente desaprovechadas

Muchas empresas están aprovechando herramientas de automatización inteligente, como el procesamiento inteligente de documentos (IDP), como parte de sus viajes de transformación digital. Muchos... pero no los suficientes: Solo el 30 % de los líderes de empresas de contenido aprovechan la automatización habilitada por la IA, según un estudio reciente de Forrester encargado por Hyland. Muchas organizaciones todavía están rezagadas en la adopción de nuevas tecnologías y en obtener resultados potentes.

Con el auge de la automatización impulsada por IA, los posibles beneficios son mayores que nunca. En comparación con las soluciones modernas, las herramientas de automatización heredadas no pueden reaccionar rápidamente a las necesidades empresariales cambiantes ni alterar drásticamente el curso de la productividad. Sin embargo, McKinsey concluyó que las organizaciones que utilizan la automatización impulsada por la IA lograron un aumento del 40 % en la productividad. Esencialmente, las eficiencias no aprovechadas son una oportunidad perdida.

La inteligencia de procesos es el primer paso hacia alcanzar un nuevo nivel de resultados.

Solución: Optimización de procesos habilitada por IA

Con la inteligencia de procesos, un componente clave de ofertas como Automate, sus flujos de trabajo pueden adaptarse dinámicamente a las necesidades cambiantes del negocio, asistir en la toma de decisiones y optimizar las operaciones en tiempo real. Un cliente de Hyland logró una reducción del 50 % en el tiempo de procesamiento implementando Automate.

Al combinar el poder de Automate, la inteligencia de contenido y la IA, Hyland permite que los sistemas aprendan, se adapten y hagan recomendaciones. Y cada nueva versión incluye más capacidades de IA, lo que permitirá que Automate sea más inteligente, más adaptable y más potente.

Desafío n.º 4: La creación y el despliegue de aplicaciones personalizadas lleva demasiado tiempo

La cola de solicitudes de desarrollo de aplicaciones tiende a crecer y, en entornos empresariales que cambian rápidamente, es difícil mantenerse ágil y enfocado cuando está esperando en la fila. Ya sea que el equipo de TI tenga poco personal para abordar las personalizaciones y el nuevo desarrollo, o que la contratación de los miembros correctos del equipo haya demostrado ser un desafío, esperar semanas, meses o años para que la aplicación correcta se codifique, pruebe e implemente no es un buen negocio.

Solución: Use la IA para acelerar el desarrollo de aplicaciones

Con el desarrollo habilitado por IA, hay una mejor manera de crear, personalizar e implementar nuevas soluciones que esperar su turno: no programe lo que necesita; dígale a su aplicación lo que necesita.

La inteligencia de aplicaciones utiliza la IA generativa para impulsar el proceso de desarrollo. Imagínese crear aplicaciones sofisticadas e inteligentes sin necesidad de mucha programación. En lugar de programar una aplicación completa de flujo de trabajo, podría simplemente hacer clic en un botón de “Generar con IA” y usar lenguaje natural para describir sus necesidades: Necesito un proceso para la incorporación de clientes de inversión. Necesito que los nuevos clientes entreguen tres documentos personales para la verificación de identidad y que completen nuestro formulario estándar de acuerdo de privacidad.

Al aprovechar el poder de la IA y la automatización, la inteligencia de aplicaciones le permite no solo resolver los desafíos que enfrenta hoy, sino también evolucionar rápidamente a medida que cambian sus necesidades.

Además de crear soluciones completamente nuevas y personalizadas que abordan desafíos empresariales únicos, las organizaciones utilizan la inteligencia de aplicaciones para integrar conocimientos impulsados por IA en los sistemas empresariales y agregar contenido a través de silos. Al integrar sin problemas la inteligencia en herramientas como Salesforce y Workday, las organizaciones fomentan una toma de decisiones más informada en toda la empresa.

La inteligencia de aplicaciones abre un mundo de nuevas posibilidades para las empresas, transformando la manera en que desarrollan aplicaciones e integran la inteligencia en los sistemas empresariales críticos en los que confían diariamente.

Diseñamos Content Innovation Cloud para desbloquear todo el potencial de los datos no estructurados, encontrarse con usted donde esté y guiarlo hacia una eficiencia e información sin precedentes. Al aprovechar la IA y las tecnologías en la nube, transforma el contenido de su empresa en un activo más poderoso, impulsando la transformación digital y abriendo nuevas oportunidades de crecimiento.

Para comenzar, contáctenos.

Como los custodios de confianza de su contenido, esperamos ver qué innovaciones aporta al mundo.