ハイランドの技術サポート

お客様は、サブスクリプションまたはソフトウェアメンテナンス契約の一環として、Digital Success Path に登録されています。

利点は次のとおりです：

• 年中無休・24 時間対応の専用サポート電話回線を利用可能

• ハイランドCommunity 内のデジタルツールを通じて、自己主導型の学習およびピアツーピアの交流が可能です

プレミアサクセスパスでは、デジタルサクセスパスのすべての利点に加えて、専門家による重点的なサポート、積極的なガイダンスとトラブル対応、さらにトレーニングやイベントの割引をご提供します。

サポート

常時利用可能な（800）番号を通じて、オンラインおよび電話での迅速な技術サポート対応に向けた優先サービスレベル目標（SLT）をご利用いただけます。

コーチング

ハイランドのビジネスおよび技術の専門家が、お客様のニーズに合わせた戦略的なコーチング、技術指導、サポートを通じて、ハイランドソリューションの最適化を支援します。

トレーニング

ハイランドユニバーシティのトレーニングコース割引、TechQuest（技術カンファレンス）や CommunityLIVE（年次ユーザーイベント）への参加パスを活用して、知識を強化しましょう。

プレミアサクセスパスでは、次をご活用いただけます：

• 迅速な対応時間と頻繁な更新を提供するプレミアムサポート

• 課題解決までの対応を加速

• お客様の組織に特化した専門的なガイダンスと積極的なコーチング

• トレーニング、認定、カンファレンスのバンドル割引

プレミアサクセスパスのすべての特典に加え、シグネチャサクセスパスは包括的な対応、専任のテクニカルアカウントマネージャー（TAM）、迅速な応答性を備えています。

サポート

常時利用可能な（800）番号を通じて、オンラインおよび電話の両方で最速の技術サポート対応を実現する、最優先のサービスレベル目標（SLT）にアクセスできます。

指定テクニカルアカウントマネージャー（TAM）

ビジネス環境と技術環境の両方に関する深い知識を持つ主要な技術担当者をパートナーシップに活用してください。

トレーニング

ハイランドユニバーシティのトレーニングコースに対するより大きな割引に加え、TechQuest（ハイランドの技術カンファレンス）への追加パスや、すべてのソリューションを対象とした年次ユーザーイベント CommunityLIVE のメインカンファレンスパスをご活用ください。

シグネチャーサクセスパスの主な利点：

• あらゆる場面で頼れる、最速・最も充実したテクニカルサポート

• 業務の中断を最小限にし、課題解決を迅速化

• 戦略的・技術的アドバイザーとして専任TAMが対応

• アップグレード、稼働開始、拡張などの重要イベントに関する一対一の計画支援

• トレーニングおよび認定における最大割引