Expandindo os limites do conteúdo empresarial

• O papel do conteúdo empresarial está mudando: o conteúdo é a base da transformação digital, e as organizações precisam adotar tecnologias de nuvem e IA para gerar o máximo de valor.

• Tecnologias inovadoras revelam insights profundos a partir de dados não estruturados: soluções orientadas por IA para conteúdo, processos e inteligência de aplicações organizam esses dados e ajudam você a ativar o conteúdo da empresa e descobrir novas oportunidades de crescimento.

• O Hyland Content Innovation Cloud unifica o conteúdo em toda a empresa: conteúdos fragmentados em repositórios prejudicam os negócios, mas a plataforma unificada da Hyland de conteúdo, processo e inteligência de aplicação usa uma arquitetura de nuvem federada para fornecer uma visão única de todo o conteúdo empresarial.

• Processos e aplicações com suporte de IA aumentam a produtividade: os fluxos de trabalho se adaptam às mudanças do negócio, apoiam decisões e otimizam operações em tempo real, enquanto a inteligência de aplicação facilita integrações contínuas e reduz drasticamente os prazos de desenvolvimento de aplicações.

Gerenciar com eficiência o volume crescente de conteúdo empresarial e extrair o máximo valor dele são os grandes desafios do nosso tempo. Superar esses obstáculos com novas tecnologias inteligentes é uma oportunidade que a maioria das empresas ainda não explorou.

Felizmente, tecnologias inovadoras estão surgindo para enfrentar esses desafios e liberar novas oportunidades. Com todo o poder da IA e da nuvem, você pode desbloquear insights profundos do seu conteúdo corporativo, redefinindo fundamentalmente como você opera e se envolve com aqueles que você atende.

Veja como expandir os limites dos seus dados não estruturados e começar a obter mais valor e insights baseados em dados a partir do conteúdo da sua empresa. O impacto que isso pode gerar nos seus clientes, operações e resultados de negócio é verdadeiramente transformador.

O presidente e CEO da Hyland, Jitesh S. Ghai, tem uma nova visão ousada e a tecnologia necessária para implementá-la sobre o que o conteúdo pode fazer por uma empresa.

A mensagem é clara: conteúdo vai além de arquivos e formatos para documentos, áudio e vídeo. É propriedade intelectual, conhecimento institucional, sua marca… Em resumo, é o registro vivo da história da sua empresa. E agora é o momento de fazer mais com esse conteúdo.

“O que antes não era possível, agora se tornou com a IA”, disse Ghai no CommunityLIVE, o evento anual da Hyland para usuários. “Você tem as chaves para impulsionar transformações aplicando IA digital e em nuvem ao conteúdo da sua empresa.”

Mas, segundo Ghai, grandes oportunidades também trazem desafios. Vamos analisar esses desafios e como a nova era do gerenciamento de conteúdo pode resolvê-los para você.

Desafio N.º 1: seu conteúdo está fragmentado

O conteúdo está distribuído em média por 21 sistemas diferentes, segundo a Forrester. A maioria das empresas armazena conteúdo em várias tecnologias e, mesmo tentando padronizar, os dados acabam fragmentados.

Seja no SharePoint, Box, armazenamento em blob ou em sistemas de arquivos no seu data center, a quantidade de dados isolados dos processos integrados é impressionante.

“As organizações estão imersas em dados não estruturados, sem ter clareza sobre o volume nem sobre a relevância deles”, disse Ghai.

O conteúdo fragmentado gera processos fragmentados, resultando em repasses ineficientes entre pessoas, sistemas e departamentos. Ferramentas sobrepostas aumentam a fragmentação e a automação de fluxos de trabalho (elemento essencial nas estratégias de transformação digital) se torna desconectada e ineficaz. Segundo Ghai, o foco estratégico também se fragmenta, dificultando a inovação real e a entrega de valor ao cliente, já que as equipes lidam com vários aplicativos e telas, mas nunca enxergam o todo.

Solução: Unificar conteúdo empresarial

A visão do conteúdo federado é simples: múltiplos repositórios de conteúdo, conectados em um só lugar, oferecendo uma visão unificada em toda a empresa.

Por exemplo, um cliente da Hyland pode usar tanto o Hyland OnBase quanto o Microsoft SharePoint. Content Innovation Cloud utiliza recursos exclusivos de federação para ativar o conteúdo empresarial e os dados não estruturados com nuvem e IA, mantendo-os acessíveis para ferramentas de conteúdo, processos e inteligência de aplicação, sem mover os dados de sua origem.

Em resumo, com essa estratégia de federação de conteúdo, a Hyland atende você onde você estiver. O trabalho inteligente e com visão completa pode acontecer:

• Em diversos ambientes: habilite sua solução na AWS, em outra nuvem pública, no local ou em um data center privado.

• Em todos os repositórios: unifique o conteúdo empresarial para gerar mais valor.

• Em todos os fluxos de trabalho: integre o conteúdo sem dificuldade aos processos existentes para aumentar a produtividade e simplificar as operações.

Esse novo conceito de gestão de conteúdo estabelece a base para o futuro da transformação digital. Trata-se de unificar o conteúdo empresarial e torná-lo acessível às pessoas e à tecnologia que o colocam em ação.

Desafio N.º 2: seu conteúdo não estruturado não está gerando valor

As organizações geram enormes quantidades de conteúdo não estruturado, como e-mails, contratos, conversas digitais, vídeos e outputs gerados por IA, que contêm dados valiosos, mas são difíceis de localizar e utilizar.

Esse é o desafio: como liberar os insights ocultos nesse conteúdo?

Os dados não estruturados representam entre 60% e 80% do conteúdo empresarial, segundo a Forrester. Os ECMs legados, limitados pela tecnologia da época, enfrentaram dificuldades para localizar, processar e ativar dados não estruturados. Isso criou uma lacuna de dados nas organizações, obrigando-as a operar sem uma visão completa.

Com a IA, essas limitações legadas deixam de existir.

Solução: desbloqueio de insights praticáveis com inteligência de conteúdo

As organizações desejam ser mais orientadas por dados, disse Ghai, e ao aplicar IA ao conteúdo empresarial, elas podem alcançar esse objetivo.

Independentemente de o conteúdo estar no SharePoint, Google Drive ou outro repositório, o ideal é liberar inteligência contextual entre plataformas. Com a gestão de conteúdo legado, isso é praticamente impossível.

No entanto, ao unificar o conteúdo empresarial e aplicar IA aos dados não estruturados (além dos dados estruturados mais simples), as organizações podem selecionar, enriquecer com metadados, organizar e agrupar trilhões de pontos de dados anteriormente não utilizados por relevância. Com essa preparação concluída, as ferramentas de inteligência de conteúdo podem:

• Aplicar estrutura ao conteúdo que antes era não estruturado em repositórios como SharePoint, OnBase e outros.

• Consultar conteúdo usando linguagem natural, como fazer uma pergunta para obter um insight mais detalhado

• Resumir resultados e oferecer insights praticáveis sem que o usuário precise abrir e ler vários documentos

• Fornecer links e destacar fontes de informação em vários documentos de diferentes repositórios, permitindo que os usuários explorem mais e validem respostas geradas por IA

• Libere uma variedade de casos de uso aproveitando IA generativa (gen AI) e agentes de IA para atender a diferentes necessidades empresariais

Desafio nº 3: oportunidades perdidas para automação inteligente

Muitas empresas estão aproveitando ferramentas de automação inteligente, como o processamento inteligente de documentos (IDP), em suas jornadas de transformação digital. Muitas … mas ainda insuficiente: apenas 30% dos líderes de conteúdo aproveitam a automação com suporte de IA, segundo um estudo recente da Forrester encomendado pela Hyland. Muitas organizações ainda estão atrasadas na adoção de novas tecnologias e na obtenção de resultados significativos.

Com o avanço da automação orientada por IA, os benefícios potenciais são maiores do que nunca. Em comparação com soluções modernas, ferramentas legadas de automação não conseguem reagir com rapidez às mudanças nas necessidades do negócio nem transformar significativamente a produtividade. No entanto, a McKinsey descobriu que empresas que usam automação orientada por IA tiveram um aumento de 40% na produtividade. Na prática, as eficiências que você ainda não realizou são oportunidades desperdiçadas.

A inteligência de processos é o primeiro passo para alcançar um novo nível de resultados.

Solução: otimização de processos com suporte de IA

Com inteligência de processos como elemento essencial de soluções como Automate,  seus fluxos de trabalho se adaptam dinamicamente às mudanças nas necessidades de negócio, auxiliam na tomada de decisão e otimizam as operações em tempo real. Um cliente da Hyland reduziu em 50% o tempo de processamento ao implementar o Automate.

Ao combinar o poder do Automate, inteligência de conteúdo e IA, a Hyland permite que os sistemas aprendam, se adaptem e façam recomendações. E a cada nova versão, surgem mais capacidades de IA, o que permitirá que o Automate se torne mais inteligente, mais adaptável e mais poderoso.

Desafio N.º 4: construir e implementar aplicações personalizadas leva muito tempo

A fila de solicitações para desenvolvimento de aplicações tende a crescer, e em ambientes de negócios que mudam rapidamente, é difícil manter a agilidade e o foco quando se está esperando na fila. Seja por falta de equipe de TI para lidar com personalizações e novos desenvolvimentos, ou pela dificuldade de contratar os profissionais certos, esperar semanas, meses ou até anos para que o aplicativo ideal seja programado, testada e implementada não é bom para os negócios.

Solução: Use IA para acelerar o desenvolvimento de aplicações

Com o desenvolvimento impulsionado por IA, você pode construir, personalizar e implementar novas soluções de forma mais eficiente do que apenas esperar a sua vez: não escreva o código do que precisa, diga ao aplicativo o que você precisa.

A inteligência das aplicações aproveita a IA generativa para impulsionar o processo de desenvolvimento. Imagine desenvolver aplicações sofisticadas e inteligentes sem depender de muita programação. Em vez de programar todo um aplicativo de fluxo de trabalho, você pode simplesmente clicar no botão “Gerar com IA” e usar linguagem natural para descrever suas necessidades: Preciso de um processo para integrar clientes de investimentos. Os novos clientes devem fornecer três documentos pessoais para verificação de identidade e preencher nosso formulário padrão de acordo de privacidade.

Ao utilizar o poder da IA e da automação, a inteligência de aplicação permite que você resolva os desafios atuais e se adapte rapidamente às mudanças nas suas necessidades.

Além de criar soluções completamente novas e sob medida para os desafios específicos dos negócios, as organizações utilizam a inteligência de aplicação para integrar insights orientados por IA aos sistemas de negócios e consolidar conteúdos entre silos. Ao integrar inteligência de forma fluida em ferramentas como Salesforce e Workday, as organizações promovem uma tomada de decisão mais embasada em toda a empresa.

A inteligência de aplicativos abre um universo de novas possibilidades para as empresas, transformando a forma como elas desenvolvem aplicativos e incorporam inteligência nos sistemas críticos que utilizam diariamente.

Criamos a Content Innovation Cloud para liberar todo o potencial dos dados não estruturados, atender você onde estiver e orientar você rumo a uma eficiência e insight sem precedentes. Ao aproveitar tecnologias de IA e nuvem, você transforma o conteúdo empresarial em um ativo mais poderoso, impulsiona a transformação digital e abre novas oportunidades de crescimento.

Para começar, entre em contato conosco.

Como guardiões confiáveis do seu conteúdo, estamos ansiosos para ver as inovações que você trará ao mundo.